The sotsiaalsed oskused need on midagi enamat kui toimingud, mis võimaldavad teil teiste inimestega suhelda. Head sotsiaalsed oskused võivad avada töö- ja suhtevõimaluste maailma. Seetõttu on oluline neid uurida.
- Escuchar
- Empaatia
- Alustage vestlust
- ole enesekindel
- Suhtle emotsioone ja tundeid
- moduleerida emotsionaalset väljendust
- Läbirääkimised
- Palu andestust
- Tunnista ja lahenda probleeme
- emotsionaalne intelligentsus
Kuulamine on laste ja täiskasvanute sotsiaalsetest oskustest kõige elementaarsem. Vaatamata sellele, et see on kõige primitiivsem, on see kõige olulisem. Kõik muud isiklikud ja sotsiaalsed oskused tulenevad sellest.
Muidugi ei piirdu kuulamine ainult kahjutu teise inimese kuulamise toiminguga, see on rohkem seotud teiselt inimeselt teabe püüdmisega: žestiline ja kuuldav.
Lähtudes eeldusest, et kuulamine on keerulisem toiming, on see, et piirangutega inimesed, nagu tumm ja kurtus, suudavad siiski suhelda.
Empaatia sünnib elementaarsest kuulamisoskusest, ühest keerulisemast ja samas kõige vajalikumast sotsiaalsest oskusest. Igas terves inimeses on empaatiavõime, kes seda ei arenda ega näe mõjuvat, kannatab ühel või teisel viisil.
Empaatia võimaldab teil asetada end teise asemele, jäädvustada tema žeste ja sõnumit, nagu oleks see osa teie enda väljendusest. Peale kuulamise on mõista, mida teine inimene tunneb.
Kui kaks inimest tunnevad empaatiat, tekib neil side, mis võib tekkida sekunditega ja kesta kogu elu.
See on ressurss, mis teenib ka äri. See võib aidata teil oma klientide vajadusi põhjalikult mõista. Empaatiast on sündinud palju uusi tooteid.
Tagasi põhioskuste juurde, räägime nüüd vestluse alustamisest. Initsiatiiv sotsiaalsete suhete loomiseks on mõnede inimeste jaoks dilemma.
Tundub üsna lihtne, kuid paljud tunnevad paanikat ja neil puudub initsiatiiv kontakti loomiseks. Seetõttu ei arene vestluse alustamine, hoolimata sellest, et see on põhioskus, paljudel täiskasvanutel välja või ununeb.
Sagedamini näeb lapsi vestlust alustamas, kuna neid ei mõjuta sotsiaalsed kokkulepped ega täiskasvanuea tagasihoidlikkus.
Enesekehtestav olemine on seotud empaatiaga. See on oskus anda asjadele oma seisukoht, kritiseerida ja argumenteerida kedagi alandamata ning alati lugupidavalt ja tervelt.
Enesekehtestav olemine tähendab ka eelkõige selle kaitsmist, mida sa mõtled, eriti turvalisusega. See on väga kasulik edasijõudnute oskus, eriti akadeemilises ja töövaldkonnas.
On oluline, et alates lastest õpetataks inimesi pealehakkama, nii et täiskasvanuna väldivad nad kahjulikku kriitikat. Peale selle tõstavad nad oma loovust ja iseseisvust, olles enesekindlad.
See ei tähenda ainult empaatiavõimet, vaid ka seda, et suudaksite seda, mida tunnete, enesekindlalt edasi anda. Olles teistega aus selle kohta, kuidas te end tunnete ja kuidas nad teid tunnevad, parandab teie suhtlust oluliselt.
Paljudele inimestele, eriti neile, kellel on rohkem kohustusi, mis hõlmavad suuremat kontrolli oma emotsioonide üle. Sageli on raske edastada seda, mida nad tunnevad.
Ja see ei tähenda ainult seda, kuidas öelda, mida tunnete, vaid ka selleks, et valida õiged hetked. On seotud on liiga välja arendanud teise oskuse millest järgmisena räägime.
Samuti on oluline, et emotsionaalne väljendus ei domineeriks. Seda ei tohiks segi ajada väljendusoskuse puudumisega, mis tavaliselt juhtub, kuna see ei sobi emotsioonide edastamisega. Seda siis, kui selle võime areng on ületatud või selle tähendust muudetakse.
Sa pead teadma, millal ja kus oma emotsioone väljendada, et seda arendada sotsiaalsete oskuste näide. Milliseid neist peaksite väljendama, sõltub tegelikult teie kohanemisvõimest ja oskusest edastada oma emotsioone, kohanedes aja ja kohaga.
Arusaamine, et mis tahes sotsiaalse konflikti lahendamiseks on olemas diplomaatiline viis, on arenenud oskus, mis on üksikisiku jaoks üsna kasulik.
Heal läbirääkijal on hästi arenenud empaatiavõime, enesekehtestamine ja emotsionaalse väljenduse modulatsioon. Ta oskab osapoolte vajadusi kuulda võtta ja neid rõõmustada ning ka järeleandmisi teha.
Sellel on võime vahendada, osapooltele selgitada läbirääkimistel ei saa te täielikult võita ega kaotada.
Oma vigade tunnistamist peetakse sageli nõrkuse märgiks, kuid see väide pole midagi muud kui vale. Terve inimene peaks suutma vabandada, tunnistada viga või vabandada, et on kellelegi mingil moel haiget teinud.
Vabandamine ei ole ka midagi kergekäeliselt võetavat, sest seda saab kasutada manipulatsioonina või enese mahategemise viisina.
Andestuse palumine on ressurss, millel on palju pistmist enesekehtestamise ja emotsionaalsete väljenduste muutmisega. Vabandamiseks peate põhjendama eespool.
Tõenäoliselt kõige olulisem sotsiaalne oskus on oskus probleemi ära tunda, hinnata ja teostada võimalikke lahendusi. Rakendatakse mis tahes valdkonnas.
Inimesel, kes suudab probleeme lahendada, on kõik ülalpool loetletud oskused. Oskab empaatiliselt ära tunda inimeste vajadusi, pidada läbirääkimisi ja mõista kindlalt inimese tundeid.
See on kõige keerulisem oskus üldse. Kõrge emotsionaalne intelligentsus on siis, kui kõik sotsiaalsed oskused on omandatud vähemalt vastuvõetaval määral.
Emotsionaalse intelligentsusega inimene saab teha otsuseid ja anda objektiivseid hinnanguid iga tegevuse kohta. Ta hindab ümbritsevate käitumist õigesti, ilma probleemideta.
Need, kellel on kõrge emotsionaalne intelligentsus, on võimelised looma terveid sidemeid ja elama täisväärtuslikku elu.