این مهارتهای اجتماعی آنها بیشتر از اقداماتی هستند که به شما اجازه می دهند با افراد دیگر تعامل داشته باشید. داشتن مهارت های اجتماعی خوب می تواند دنیایی از فرصت های شغلی و روابط را باز کند. از این رو مطالعه آنها ضروری است.
- گوش کن
- همدلی
- مکالمه را شروع کنید
- قاطع باشید
- احساسات و عواطف را به اشتراک بگذارید
- تعدیل بیان عاطفی
- مذاکره
- استغفار کنید
- مشکلات را بشناسید و حل کنید
- هوش هیجانی
گوش دادن اساسی ترین مهارت های اجتماعی در کودکان و بزرگسالان است. علیرغم اینکه ابتدایی ترین است، ضروری ترین است. همه مهارت های فردی و اجتماعی دیگر از آن ناشی می شود.
البته گوش دادن فقط به عمل بی خطر گوش دادن به دیگران محدود نمی شود، بلکه بیشتر مربوط به گرفتن اطلاعات از دیگری است: اشاره ای و شنیداری.
از این فرض که گوش دادن عمل پیچیده تری است، این است که افراد با محدودیت هایی مانند لال و ناشنوایی همچنان موفق به برقراری ارتباط می شوند.
همدلی از توانایی اولیه گوش دادن که یکی از پیچیده ترین و در عین حال ضروری ترین مهارت های اجتماعی است، زاده می شود. هر انسان سالمی همدلی دارد، کسانی که آن را توسعه نمیدهند یا آن را تحت تأثیر قرار نمیدهند، به هر طریقی رنج میبرند.
همدلی به شما این امکان را میدهد که خود را به جای دیگری بگذارید، ژستها و پیامهای او را طوری ثبت کنید که انگار بخشی از بیان خودتان است. فراتر از گوش دادن، درک احساسات دیگری است.
وقتی دو نفر همدلی می کنند، پیوندی با هم دارند که می تواند در عرض چند ثانیه شکل بگیرد و تا آخر عمر باقی بماند.
این منبعی است که در تجارت نیز مفید است. می تواند به شما در درک عمیق نیازهای مشتریان کمک کند. بسیاری از محصولات جدید از همدلی متولد شده اند.
به مهارت های اولیه برگردیم، اکنون در مورد شروع مکالمه صحبت خواهیم کرد. داشتن ابتکار عمل برای ایجاد یک رابطه اجتماعی چیزی است که برای برخی افراد یک معضل ایجاد می کند.
بسیار آسان به نظر می رسد، اما بسیاری احساس وحشت می کنند و ابتکار عمل برای شروع یک تماس را ندارند. بنابراین، شروع مکالمه، علیرغم اینکه یک مهارت اساسی است، توسط بسیاری از بزرگسالان توسعه نیافته و یا فراموش می شود.
بیشتر دیده می شود که کودکان شروع به گفتگو می کنند، زیرا آنها تحت تأثیر قراردادهای اجتماعی یا فروتنی دوران بزرگسالی نیستند.
قاطعیت به معنای همدلی است. این توانایی بیان دیدگاه خود در مورد چیزها، انتقاد و ایجاد استدلال است بدون کم کردن کسی و همیشه محترمانه و سالم.
قاطعیت همچنین دفاع از آنچه فکر می کنید قبل از هر چیز است، به خصوص در مورد امنیت. این یک مهارت پیشرفته بسیار مفید به خصوص در زمینه تحصیلی و کاری است.
مهم است که از کودکان به افراد آموزش داده شود که قاطعیت داشته باشند، بنابراین وقتی بزرگسال هستند از انتقاد مضر خودداری کنند. همچنین با قاطعیت، خلاقیت و استقلال خود را بالا می برند.
این فقط در مورد توانایی احساس همدلی نیست، بلکه توانایی برقراری ارتباط با آنچه احساس می کنید قاطعانه است. صادق بودن با دیگران در مورد اینکه چه احساسی دارید و آنها چه احساسی در شما ایجاد می کنند، تعاملات شما را تا حد زیادی بهبود می بخشد.
برای بسیاری از افراد، به ویژه کسانی که مسئولیت های بیشتری بر عهده دارند که شامل کنترل بیشتر احساسات آنها می شود. اغلب برقراری ارتباط با آنچه احساس می کنند دشوار است.
و این نه تنها این است که بدانید چگونه احساس خود را بگویید، بلکه انتخاب لحظات مناسب برای انجام آن است. مربوط است به مهارت دیگری را نیز توسعه داده اند که در ادامه در مورد آن صحبت خواهیم کرد.
عدم تسلط بر بیان احساسی نیز مهم است. این را نباید با فقدان بیان اشتباه گرفت، که معمولاً اتفاق می افتد، ناسازگاری با ابراز احساسات. این زمانی است که توسعه این توانایی بیش از حد باشد یا معنای آن تغییر کند.
شما باید بدانید که چه زمانی و کجا احساسات خود را ابراز کنید تا این را توسعه دهید نمونه مهارت های اجتماعی. کدام یک را باید بیان کنید، این واقعاً به توانایی شما در سازگاری و دانستن چگونگی ارتباط دادن احساسات خود با زمان و مکان مربوط می شود.
درک اینکه یک راه دیپلماتیک برای حل هر تعارض اجتماعی وجود دارد یک مهارت پیشرفته است که برای یک فرد کاملاً مفید است.
یک مذاکره کننده خوب همدلی، قاطعیت و تعدیل بیان عاطفی را به خوبی توسعه داده است. او می داند که چگونه به نیازهای طرفین گوش دهد و می تواند آنها را خوشحال کند و همچنین امتیازاتی بدهد.
این توانایی را دارد که میانجیگری کند، به طرفین توضیح دهد که شما نمی توانید در یک مذاکره به طور کامل برنده شوید یا ببازید.
اعتراف به اشتباهات خود اغلب به عنوان نشانه ای از ضعف تلقی می شود، اما این گفته دروغی بیش نیست. یک فرد سالم باید بتواند عذرخواهی کند، اشتباهی را بپذیرد یا به دلیل آزار رساندن به کسی عذرخواهی کند.
عذرخواهی نیز چیزی نیست که بتوان آن را ساده انگاشت، زیرا می تواند به عنوان دستکاری یا راهی برای سرکوب کردن خود استفاده شود.
طلب بخشش منبعی است که ارتباط زیادی با قاطعیت و تعدیل احساسات شما دارد. برای عذرخواهی باید دلیل را در بالا قرار دهید.
احتمالاً مهمترین مهارت اجتماعی موجود، توانایی تشخیص یک مشکل، ارزیابی و اجرای راه حل های ممکن است. در هر زمینه ای اعمال می شود.
کسی که می تواند مشکلات را حل کند، تمام مهارت هایی که در بالا ذکر کردیم را دارد. می تواند با همدلی نیازهای افراد را تشخیص دهد، مذاکره کند و با قاطعیت احساسات انسان را درک کنید.
این پیچیده ترین مهارت از همه است. هوش هیجانی بالا زمانی است که تمام مهارت های اجتماعی حداقل تا حد قابل قبولی تسلط داشته باشند.
فردی با هوش هیجانی می تواند تصمیم بگیرد و در مورد هر اقدامی که انجام می دهد قضاوت عینی بدهد. او بدون هیچ مشکلی رفتار اطرافیان را به درستی ارزیابی می کند.
کسانی که هوش هیجانی بالایی دارند، قادر به ایجاد پیوندهای سالم و داشتن زندگی رضایت بخشی هستند.