«Growth Hacking» es un término que se usa en marketing y se refiere a estrategias centradas en el crecimiento rápido y a gran escala de un negocio. Es decir, el objetivo de un «Growth Hacker» es hacer crecer la empresa o el producto lo más rápido posible.

Este enfoque se diferencia de las tácticas de marketing tradicionales porque generalmente implica una mentalidad de experimentación, pruebas e iteración rápidas para impulsar el crecimiento. Los Growth Hackers a menudo usan tecnología, datos y análisis para informar sus decisiones y mejorar sus tácticas.

• Para poner un ejemplo de esto, considera una empresa emergente o «startup» que acaba de lanzar una nueva aplicación. Para atraer a los usuarios, deciden implementar un sistema de referencias: cada usuario existente que refiera a un nuevo usuario a la aplicación recibe un beneficio, como crédito de la aplicación o acceso a funciones premium. Este es un ejemplo de growth hacking, porque está diseñado para aumentar rápidamente el número de usuarios de la aplicación.

Aunque el growth hacking se enfoca en el crecimiento rápido, no se debe sacrificar la calidad o la sostenibilidad a largo plazo. No quieres que tu negocio crezca tan rápido que no puedas mantenerlo, o que la calidad de tu producto o servicio se deteriore.

Aplicar el Growth Hacking en tu negocio implica pensar creativamente sobre cómo puedes hacer crecer tu base de clientes, y estar dispuesto a probar nuevas estrategias y aprender de tus errores. También implica mantener un enfoque en los datos y análisis para comprender qué funciona y qué no. Finalmente, el Growth Hacking también significa que debes estar dispuesto a adaptarte y cambiar rápidamente en respuesta a lo que aprendas.

Ejemplos Growth Hacking

Dropbox

• Estrategia: Ofrecer almacenamiento gratuito adicional por cada amigo que se refiriera al servicio.
• Resultado: Esta estrategia llevó a un crecimiento masivo de usuarios, ya que incentivaba a los usuarios existentes a compartir Dropbox con sus amigos y ampliar su base de usuarios.

Airbnb

• Estrategia: Crear perfiles automáticamente para los anfitriones utilizando información pública de Craigslist.
• Resultado: Airbnb logró expandirse rápidamente y aumentar la oferta de alojamientos disponibles al automatizar el proceso de registro para los anfitriones.

Hotmail

• Estrategia: Incluir una firma al final de cada correo electrónico enviado desde la plataforma que decía «Consigue tu cuenta gratuita de correo electrónico en Hotmail».
• Resultado: Esto generó un crecimiento exponencial de nuevos usuarios, ya que cada vez que alguien enviaba un correo electrónico, promovía automáticamente el servicio de Hotmail.

Uber

• Estrategia: Ofrecer un código de promoción único a los usuarios existentes para compartir con sus amigos y brindarles un descuento en su primer viaje.
• Resultado: Esta estrategia permitió a Uber adquirir nuevos usuarios de manera rápida y efectiva, alentando a los usuarios existentes a compartir el servicio con su red de contactos.

Instagram

• Estrategia: Introducir funciones de edición de fotos y filtros para mejorar la apariencia de las imágenes compartidas.
• Resultado: Estas características exclusivas permitieron que Instagram se destacara entre otras aplicaciones de redes sociales y atrajera a una gran cantidad de usuarios interesados en mejorar y compartir sus fotos de manera visualmente atractiva.

PayPal

• Estrategia: Ofrecer incentivos monetarios a los usuarios existentes y nuevos usuarios por recomendar el servicio a otras personas.
• Resultado: Esta estrategia ayudó a PayPal a adquirir una base de usuarios sólida alentando a las personas a invitar a sus amigos y familiares a unirse al servicio.

Spotify

• Estrategia: Crear listas de reproducción personalizadas y sugeridas para cada usuario según sus preferencias y hábitos de escucha.
• Resultado: Esta estrategia mejoró la experiencia del usuario, aumentó la retención y fomentó la recomendación de Spotify a través de las listas de reproducción compartidas en las redes sociales.

Pinterest

• Estrategia: Permitir a los usuarios registrarse en Pinterest a través de sus cuentas de Facebook y Twitter.
• Resultado: Al facilitar el proceso de registro, Pinterest logró un crecimiento rápido al aprovechar las redes sociales existentes de los usuarios y aumentar su base de usuarios de manera efectiva.

Slack

• Estrategia: Brindar una experiencia de usuario intuitiva y atractiva con funciones de búsqueda y organización eficientes.
• Resultado: Slack se convirtió en una herramienta de comunicación ampliamente adoptada en las empresas debido a su usabilidad y capacidad para mejorar la productividad.

Dollar Shave Club

• Estrategia: Crear un video viral que destacara los beneficios y la conveniencia de la suscripción a su servicio de entrega de cuchillas de afeitar.
• Resultado: El video se compartió ampliamente en las redes sociales y se volvió viral, lo que generó una gran cantidad de nuevos clientes y ayudó a establecer a Dollar Shave Club como una marca reconocida.