Ejemplos de Storytelling de marcas famosas
El Storytelling es una técnica que consiste en transmitir mensajes a través de narraciones. Esta estrategia se ha utilizado desde tiempos inmemoriales, desde las leyendas transmitidas oralmente hasta las modernas campañas de marketing digital. Pero, ¿cómo se puede crear un storytelling efectivo? Aquí te presentamos algunos ejemplos.
Pasos y ejemplos para ilustrar el proceso
1. Conoce a tu audiencia
Antes de comenzar a contar tu historia, debes tener claro a quién se la vas a contar. Por ejemplo, si estás escribiendo un cuento para niños, usarás un lenguaje y temas diferentes a los que usarías si estuvieras escribiendo para adultos. Conocer a tu audiencia te ayudará a determinar qué tipo de historia contar y cómo contarla.
2. Define tu mensaje
Tu historia debe tener un propósito claro. ¿Qué quieres que tu audiencia aprenda o sienta después de escuchar o leer tu historia? Por ejemplo, si estás escribiendo una historia para promocionar un producto, tu mensaje puede ser cómo ese producto puede mejorar la vida de las personas.
3. Crea personajes memorables
Los personajes son el corazón de cualquier historia. Deben ser interesantes y creíbles para que tu audiencia pueda identificarse con ellos. Por ejemplo, en la historia de «Los tres cerditos», los cerditos son personajes memorables que enfrentan un problema común: el lobo. A través de sus diferentes enfoques para resolver el problema, los cerditos enseñan una lección importante sobre la importancia del trabajo duro y la planificación.
4. Estructura tu historia
Las historias generalmente siguen una estructura de tres actos: inicio, desarrollo y final. El inicio presenta a los personajes y establece el conflicto. El desarrollo es donde los personajes luchan contra el conflicto y crecen en el proceso. El final es donde se resuelve el conflicto y se llega a una conclusión. Mantener esta estructura clara ayudará a tu audiencia a seguir y comprender tu historia.
5. Haz que sea emocional
Las historias que evocan emociones tienden a ser más memorables. Intenta conectar con tu audiencia a nivel emocional, ya sea haciendo que rían, lloren, se sorprendan o se inspiren.
Por ejemplo:
Imagina que eres el dueño de una pequeña empresa que vende productos orgánicos y quieres promocionar tu nueva línea de miel orgánica. Podrías contar una historia sobre una abeja obrera llamada Bella. Bella es una abeja trabajadora y dedicada que ama a su colmena y a su reina. Sin embargo, se da cuenta de que el néctar que recolecta de las flores rociadas con pesticidas está enfermando a su colmena.
Desesperada por ayudar a su colmena, Bella decide volar más lejos en busca de flores no rociadas con pesticidas. Después de un largo y agotador viaje, encuentra un campo de flores silvestres orgánicas y recolecta su néctar. Cuando regresa a su colmena y comparte el néctar orgánico, las abejas enfermas comienzan a recuperarse.
Ejemplos de storytelling
- Comercial de Coca-Cola: Coca-Cola es conocida por su habilidad para contar historias a través de sus anuncios. Un ejemplo notable es el comercial «Happiness Machine», en el que muestran una máquina expendedora de Coca-Cola que distribuye sorpresas y alegría a las personas que interactúan con ella. La historia transmite el mensaje de que Coca-Cola puede generar momentos de felicidad y conexión entre las personas.
- La historia de Steve Jobs y Apple: Steve Jobs era famoso por su habilidad para contar historias convincentes durante las presentaciones de Apple. Una de las historias más conocidas es la de «la caja» del iMac, donde Jobs habló sobre la importancia del diseño y la experiencia del usuario al presentar el iMac como algo más que una simple computadora.
- La historia de Disney: Disney es un maestro del storytelling y ha creado numerosas historias icónicas a lo largo de los años. Desde los cuentos de princesas hasta las películas de Pixar, Disney ha sabido cautivar a su audiencia a través de personajes memorables y tramas emocionales que transmiten mensajes poderosos sobre la amistad, el amor y la superación personal.
- El libro «El Alquimista» de Paulo Coelho: «El Alquimista» es una novela que utiliza la narrativa como una herramienta para transmitir lecciones de vida y reflexiones sobre el propósito y la búsqueda personal. La historia sigue a un joven pastor en busca de su tesoro personal, y a lo largo del viaje se exploran temas como el destino, la perseverancia y el poder de los sueños.
- Campañas de ONG: Muchas organizaciones sin fines de lucro utilizan el storytelling para crear conciencia y promover cambios sociales. Por ejemplo, la campaña «Share a Meal» de la organización World Food Programme utiliza historias personales y conmovedoras de personas que han experimentado la falta de alimentos para generar empatía y promover la donación para combatir el hambre.
- Una marca de ropa cuenta la historia de cómo se inspiró en la naturaleza para diseñar una nueva colección primavera-verano, destacando los colores y elementos naturales presentes en sus prendas.
- Un fabricante de automóviles comparte historias emocionantes de clientes satisfechos que han tenido experiencias memorables mientras conducen sus vehículos, resaltando la aventura y la libertad que brinda la conducción.
- Una organización sin fines de lucro utiliza el storytelling para mostrar cómo ha ayudado a cambiar la vida de personas en situaciones difíciles, compartiendo testimonios y relatos personales que generan empatía y apoyo.
- Una empresa de tecnología narra la historia de cómo surgió la idea de su producto estrella, mostrando los desafíos y el proceso de desarrollo hasta convertirse en una solución exitosa para sus clientes.
- Un restaurante cuenta la historia detrás de un plato icónico de su menú, desde la inspiración original y los ingredientes seleccionados hasta la pasión y la dedicación del chef para crear una experiencia culinaria única.
- Una compañía de viajes comparte historias de personas que han tenido aventuras inolvidables en diferentes destinos, resaltando la belleza de los lugares y las experiencias únicas que se pueden vivir allí.
- Un fabricante de productos ecológicos utiliza el storytelling para concienciar sobre la importancia de proteger el medio ambiente, contando historias sobre la vida salvaje en peligro de extinción y cómo cada persona puede contribuir al cuidado del planeta.
Otros ejemplos increíbles y eficaces
Airbnb
Airbnb es un lugar donde los anfitriones pueden ofrecer una experiencia en su propia casa. Ya sea haciendo surf en Australia o Hawai, esquiando en Aspen. Por otro lado, asistiendo a un concierto en París o viajando por el mundo de forma orgánica, estas experiencias dicen mucho del lugar que se visita.
Lo que se puede aprender del storytelling de Airbnb
- Conoce siempre a tu público
- Nunca es demasiado tarde para descubrir tu historia
- El contenido es la clave
GoodLife Fitness
Con más de 365 locales en Canadá y Estados Unidos, GoodLife Fitness es una marca que ha crecido enormemente desde su fundación en 1979.
Sin embargo, las estrategias de marketing agresivas y las fotos y vídeos de personas con cuerpos imposibles (o casi imposibles) no eran el camino a seguir en un futuro próximo.
Hoy en día, formar parte de un programa de ejercicio no es sólo cuestión de estar bien, sino también de cuidarse. La marca ha determinado que queremos ver las historias de la gente corriente: sus elecciones, sus preocupaciones y los resultados de sus esfuerzos.
Por eso, hace unos años lanzaron una campaña llamada #SexySmartStrong. En esta campaña, la gente habla de lo que les hace sentirse atractivos, poderosos y fuertes. Es increíble la cantidad de personas diferentes que cuentan sus historias.
Lo que podemos aprender del storytelling de Good Life Fitness
- Fomentar la narración de historias reales
- Mantener una presencia en las redes sociales
- Ser inclusivo
General Electric
Al igual que Thomas Alva Edison, que hizo historia al inventar la bombilla, esta marca se basa en una gran historia.
Desde el principio, el estilo de la marca se ha centrado en mejorar el planeta en el que vivimos. De esta perspectiva surgió la actual General Electric Company, que se ve a sí misma como una start-up de 125 años. En otras palabras, se intenta demostrar una valía cada día.
General Electric no se centra en crear contenidos sólo para vender un determinado porcentaje de sus productos. También crea historias que crean una conexión duradera con los consumidores.
Lo que puedes aprender de la historia de Electric
- Encuentra la visión de tus proyectos
- Conoce a tu público
- Atrae a tu público
Nike
Nike, la marca deportiva más famosa del mundo, ha entendido y aprovechado el poder del storytelling desde que el público en general se conectó a Internet.
En 1999, lanzó un anuncio de un minuto que celebraba la carrera del famoso jugador de baloncesto Michael Jordan.
De hecho, todo lo que hace Nike tiene una historia, y esa historia se refleja en el sitio web. Los lanzamientos de nuevos productos de la empresa suelen consistir en una historia más que en un comunicado de prensa.
Lo que podemos aprender del storytelling de Nike
- Da a tu público una razón para soñar
- Elige un aspecto más personal
Coca-Cola
Todo el mundo conoce esta marca. La empresa ha segmentado e identificado perfectamente a su público objetivo, lo conoce bien y sabe dónde está. Por lo tanto, siempre saben qué y cómo ofrecerles.
Un ejemplo de ello es la campaña «Comparte una Coca-Cola«. Tomó una iniciativa sencilla y le añadieron un poco de storytelling -un nombre real en una lata de refresco- para crear una campaña memorable que resonara en el público.
Lo que podemos aprender de la historia de Coca-Cola
- Conoce tu mercado
- Capta a tu público y hazlo partícipe
GoPro
En el sitio web de GoPro, el fundador Nicholas Woodman escribe una carta en la que afirma que la empresa ayuda a las personas a capturar sus experiencias más importantes para que puedan compartirlas y celebrarlas juntos.
Un día en la montaña con los amigos es más importante que un día que se pasa solo. Cuando compartimos nuestras experiencias, la vida es más divertida. En su carta, Nicholas destaca que las cámaras más versátiles son las GoPro, que permiten a los espectadores compartir sus historias a través de hermosas fotos y vídeos.
La misión de GoPro es ayudar a la gente a sentirse independiente, a celebrar y a disfrutar del momento. Todo lo que se hace en GoPro, desde las cámaras y los drones hasta las aplicaciones y los accesorios, está diseñado para ayudar a los clientes a dar vida a sus historias y compartir sus experiencias con el mundo.
Lo que puedes aprender del storytelling de GoPro
- Un enfoque para compartir
- Utiliza tus propios productos
Apple
No es de extrañar que esta empresa haya entrado en la lista. Desde el momento en que Steve Jobs anunció el iPhone en 2007 (una presentación llena de anécdotas), todo el mundo tuvo claro que Apple era algo más que una empresa de ordenadores personales. Es un momento que nunca olvidaremos.
Hay una razón por la que la gente hacía cola para comprar el último iPhone: Steve Jobs contó la mejor historia sobre su producto cuando presentó el iPhone.
La marca ha ganado muchos fans que se han convertido en embajadores de la marca. La gente se entusiasma con un nuevo iPhone o iPad porque Apple sabe cómo contar una historia que a la gente le encanta compartir.
Lo que podemos aprender de la historia de Apple
- La audiencia primero, el producto después
- Crear tensión
Starbucks
Starbucks es la empresa de café más popular del mundo. Su marca habla a la gente. Implica y asegura que todo el mundo tiene una historia que contar. Por eso han creado una sección especial de Historias de Starbucks en su sitio web.
El storytelling está en el corazón del éxito de Starbucks, y comienza con el CEO Howard Schultz, uno de los mejores narradores de la marca.
Durante más de 30 años, Schultz ha contado la historia de los orígenes de Starbucks: un viaje a Italia y la emoción de encontrar un café que se sienta como en casa.
Lo que podemos aprender de Starbucks
- Crear contenidos para el bien común
- Hacer llegar tu mensaje a través de diferentes canales y formatos
Desde 2010, Google ha publicado tradicionalmente un vídeo anual sobre las búsquedas titulado «El año en búsquedas».
A través de los vídeos, recuerdan los acontecimientos que han tenido un impacto en nuestro planeta. Se trata de personas que murieron, héroes que lucharon y otros acontecimientos relacionados. Al final, nos quedamos con una sensación esperanzadora para el año que viene.
No hay mejor manera de contar una historia que transmitir lo que hemos vivido a nivel internacional. Reflejar las historias de las sociedades a las que pertenecemos, y reunirlas de manera que nos hagan pensar en las historias que hemos dejado atrás y en las que nos quedan por vivir.
Lo que podemos aprender del storytelling de Google
- Conectar emocionalmente
- Ser memorable
- Utiliza un tema que te interese
Spotify
Este es un ejemplo de storytelling basada en datos. Spotify recopila continuamente datos sobre canciones, listas de reproducción y artistas elegidos por 30 millones de usuarios.
El servicio de reproducción combina esta información con los datos demográficos y geográficos de los oyentes, que utilizan para crear el contenido original del blog Spotify Insights.
Ejemplos de storytelling escritos
Además de los vídeos, he aquí algunos ejemplos de storytelling escritos (ya hemos mostrado lo atractivos que pueden ser los vídeos). Para demostrar que el storytelling no es sólo para las grandes empresas y emprendimientos digitales, nos centraremos en tres bloggers.
John Morrow
El storytelling del que hablamos ahora es el tema de un post de Maïder Tomasena. En él, cita un artículo de John Morrow, uno de los blogueros más conocidos de Estados Unidos.
Se titula: Sobre la muerte, las madres y la lucha por las ideas (On Dying, Mothers, and Fighting for Your Ideas)
Para los que no les gusta el lenguaje de Shakespeare, aquí hay una traducción de las primeras líneas.
El doctor se aclaró la garganta. «Lo siento, pero tengo malas noticias».
Hizo una pausa y miró al suelo. Él la miró de nuevo. Empezó a decir algo y luego se detuvo, mirando hacia el suelo
Fue entonces cuando Pat comenzó a llorar.
Es un buen comienzo, ¿no crees?
En este artículo, John Morrow cuenta cómo su madre (Pat) descubrió que su hijo tenía atrofia muscular espinal. Según los médicos, su estado era tal que no tenía ni dos años.
La madre se despide del doctor diciéndole que no se preocupe que «mi hijo no tendrá la necesidad de luchar, ya lo haré yo por él».
Y así comienza la historia de una madre que sacó a su hijo adelante (John tiene ahora unos 33 años, creo) sorteando los retos de la vida y le mostró la importancia de luchar por lo que quería.
Es una llamada a no rendirse nunca y a luchar por tus sueños (y hay una gran historia que contar al respecto).
Javi Pastor
«Érase una vez…» es un relato en dos partes en el que Javi habla de su trayectoria como emprendedor.
Cuenta cómo, con 24 años, pasó de terminar sus estudios y descubrir la verdad sobre el mercado empresarial español, a iniciar un blog, construir una marca personal y una carrera de escritor.
Antonio G
Es otro de los ejemplos de storytelling, pero en un formato diferente. Con motivo del lanzamiento de su canal de podcast Vivir Viajando, Antonio grabó un episodio en el que cuenta la historia personal de la creación de Inteligencia Viajera.
Como en el caso de Javi Pastor, Antonio habla de todo lo que pasó para que decidiera viajar, vivir y escribir un blog.
Tipos de storytelling
- La historia de «Quién soy».
Esta historia puede utilizarse para mostrar tus habilidades profesionales o tus capacidades especiales para un propósito específico. Una buena táctica para contar historias es empezar con dos cosas de tu pasado y luego pasar a una o dos cosas profesionales para mostrar una conexión con tu público y un gusto personal.
Por ejemplo, en uno de sus primeros discursos, Barack Obama contó la historia personal de la familia de su padre que creció en África. Y cómo se encontraron en una tierra de oportunidades, donde todos pueden aspirar a ser lo que quieran.
En esta historia, convirtió su origen multiétnico, su mayor debilidad, en una profunda conexión y empatía con su público. Se convirtió en un mito, la encarnación del sueño americano.
- Historia: ¿Para qué estoy aquí?
La gente no cooperará si cree que estás ocultando algo. En este tipo de historia, cuentas lo que tu público quiere de ti y lo que puedes ofrecer a cambio.
Este es el tipo de historia que utilizan muchas ONG: ir directamente al grano, contar exactamente cómo funciona con ejemplos personales concretos y explicar por qué lo necesitas. Es una buena idea.
- Una historia visionaria
Tu opinión concreta sobre un futuro hipotético. Una visión abstracta se vuelve más concreta y el futuro se convierte en una realidad más alcanzable y realizable.
- Historia educativa
Las historias educativas pretenden captar la atención del público y hacer que el aprendizaje sea más intuitivo, rápido y fácil.
Cuando un director de hotel está explicando su trabajo a un nuevo recepcionista, en lugar de centrarse en los aspectos técnicos, puede contar la historia de su mejor recepcionista y cómo su dedicación al trabajo le ayudó a superar varias crisis.
- Relato Valores en acción
Destaca tu personalidad y cómo has afrontado situaciones similares en el pasado. Casi todos los solicitantes de empleo tienen un nivel de formación similar o superior al tuyo, pero ninguno de ellos tiene tu personalidad o experiencia personal.
Ejemplo: La historia del fundador de IKEA, Ingvar Kamprad, es bien conocida. Es una historia más conocida por su frugalidad, que impregna toda la filosofía de la multinacional sueca IKEA, a pesar de ser uno de los hombres más ricos del mundo.
Él viaja en compañías aéreas baratas, escribe siempre por las dos caras, conduce un coche de los años 90, va a una peluquería donde un corte de pelo cuesta 6 euros. Coge una botella de agua del minibar cuando llega a su hotel, va al día siguiente al supermercado a comprar y reponer otra botella de agua.
Utiliza el metro y los autobuses, y la mayoría de los muebles de su apartamento, por supuesto, son de multinacionales de su propiedad.
- Historia «Sé lo que estás pensando».
Antes de empezar a comunicarse con una persona, es aconsejable conocer la naturaleza de la persona con la que se va a comunicar y cuáles pueden ser sus actitudes negativas o prejuicios hacia ti.
Como se ha mencionado antes, los empleados de Apple lo saben y lo utilizan bien. Sin embargo, si te presentas a un puesto de dirección, ten en cuenta que puedes ser considerado todavía demasiado joven para dirigir un equipo.
¿Por qué no contar una historia sobre cómo tu determinación y tu trabajo en equipo ayudaron a resolver una crisis en un trabajo anterior? Esto puede ayudarte a avanzar y a disipar las dudas sobre tus capacidades.