Las preguntas para encuestas son herramientas utilizadas para recopilar información y opiniones de un grupo de personas sobre un tema específico.

Estas preguntas están diseñadas para obtener datos cuantitativos o cualitativos que permitan comprender las preferencias, actitudes, necesidades o comportamientos de los encuestados.

Hay encuestas de preguntas cerradas que ofrecen opciones de respuesta predefinidas, generalmente en forma de una lista de alternativas o escalas de valoración. Estas preguntas permiten obtener respuestas cuantificables y fáciles de analizar.

Asimismo, están las encuestas con preguntas abiertas que permiten respuestas libres y no restringen las opciones de los encuestados. Estas preguntas brindan la oportunidad de obtener respuestas detalladas y enriquecedoras.

• Por ejemplo:

Pregunta cerrada: «¿Qué edad tienes?» a) Menos de 18 años, b) 18-25 años, c) 26-35 años, d) Más de 35 años.

Pregunta abierta: «¿Cuál es tu opinión sobre nuestro servicio? Explícanos en detalle».

Es importante definir claramente el propósito de la encuesta y los objetivos que se desean alcanzar. Esto ayudará a diseñar las preguntas adecuadas y a recopilar la información necesaria.

Ejemplos de preguntas para encuestas

Encuestas de satisfacción laboral

Preguntas cerradas:

• ¿Están definidas tus funciones y responsabilidades, de manera que sabes lo que se espera de ti? [a) Sí, b) La mayoría, c) Muy pocas, d) Ninguna].
• ¿La relación con tus compañeros de trabajo es buena? [a) Sí, b) La mayoría, c) Muy pocas, d) Ninguna].
• ¿Te sientes parte de un equipo de trabajo? [a) Sí, b) La mayoría, c) Muy pocas, d) Ninguna].
• ¿La comunicación interna funciona correctamente? [a) Sí, b) La mayoría, c) Muy pocas, d) Ninguna].
• ¿Las condiciones laborales en general (salario, honorarios, vacaciones, beneficios sociales), son satisfactorias?
• [a) Sí, b) La mayoría, c) Muy pocas, d) Ninguna].

Preguntas abiertas:

• Señala 3 sugerencias de mejora en las áreas que consideres prioritarias.
• ¿Cómo la empresa te inspira a contribuir con tu mejor trabajo?
• ¿Cómo la empresa protege a los empleados de la discriminación y el acoso?
• ¿De qué manera la empresa se toma el tiempo para celebrar tu éxito?
• ¿Qué probabilidades hay de que le recomiendes esta empresa a un amigo?

Encuestas de mercado

Preguntas cerradas:

• ¿Estas satisfecho con este producto? [a) Muy satisfecho, b) Satisfecho, c) Decepcionado, d) Muy decepcionado].
• ¿Te parece correcto su precio? [a) Sí, b) No].
• ¿Conocías este producto anteriormente? [a) Sí, b) No].
• ¿Cómo te sientes al consumir este producto? [a) Excelente, b) Bien, c) Regular, d) Pésimo].
• ¿Qué características tomas en cuenta al comprar un producto? [a) Marca, b) Precio, c) Calidad, d) Innovación, e) Tendencia].
• Valore la calidad de nuestros productos del 1 al 10. Siendo 1 muy malo y 10 muy bueno.

Preguntas abiertas: 

• ¿Por qué eliges este producto si es más caro que otros?
• ¿Qué productos comprarías si este no existiera?
• ¿Dónde supiste de este producto?
• Menciona una palabra con las que definiría esta marca y por qué.
• ¿Qué mejorarías de este servicio?
• ¿Qué otro tipo de productos compras?

Encuestas para restaurantes

Preguntas cerradas:

• ¿Con que frecuencia acude a este restaurante? [a) Inter-diario, b) Una vez a la semana, c) Quincenal].
• ¿Por qué acude a este restaurante? [a) Calidad, b) Precio, c) Prestigio, d) Ubicación].
• ¿Qué opina de la comida de este restaurante? [a) Excelente, b) Bueno, c) Regular, d) Malo, e) Pésimo].
• ¿El menú de platos es amplio y variado? [a) Sí, b) Regular, c) No].
• ¿Los platos son preparados con rapidez? [a) Sí, b) Regular, c) No].

Preguntas abiertas:

• ¿Cómo describiría su experiencia en nuestro establecimiento?
• Según su experiencia al visitarnos, ¿les recomendaría nuestros servicios a familiares, amigos, conocidos, etc.?
• ¿Cómo calificaría la calidad de nuestros productos?
• ¿Le gustaría hacer alguna sugerencia con respecto a nuestro servicio?

Encuestas para el lanzamiento de un producto nuevo

Preguntas cerradas:

• ¿Cuál fue la característica más importante para usted a la hora de comprar este producto? [a) Precio, b) Tamaño, c) Diseño, d) Comodidad].
• ¿Se ha sentido insatisfecho con el producto recibido? [a) Sí, b) No].
• ¿Con que frecuencia utiliza este producto o servicio? [a) Más de una vez al día, b) Diariamente, c) Varias veces a la semana, d) Una vez a la semana, e) Menos de una vez a la semana].

Preguntas abiertas: 

• ¿Con qué producto se ha sentido insatisfecho últimamente?
• Si puede cambiar algo en el producto, ¿Qué sería?
• ¿Qué producto o servicio no encuentra usted en el mercado?
• ¿Qué necesidades le quedarían satisfechas con este producto o servicio?

Encuestas relacionadas con la seguridad

Preguntas cerradas:

• ¿Ha sufrido algún accidente o ha sido víctima de algún tipo de inseguridad? [a) Sí, b) No].
• ¿Cree que es de vital importancia conocer bien el protocolo de seguridad en caso de sufrir algún tipo de peligro en su Zona? [a) Sí, b) No, c) Tal vez].
• ¿Qué opina de la situación de la seguridad ciudadana en su Zona? [a) Es buena, b) Es regular, c) Es mala, d) No opina].
• ¿Qué opina de la labor que realizan sus autoridades en materia de seguridad ciudadana? [a) Es buena, b) Es regular, c) Es mala).

Preguntas abiertas:

• ¿Cuáles son los objetos de seguridad personal más utilizados?
• ¿Cuáles son los accidentes más comunes ocurridos en tu área?
• ¿Existe algún protocolo a seguir en caso de un percance en la comunidad?
• ¿Qué acciones se toman en caso de un percance?
• ¿Qué zona es más susceptible a sufrir un percance?

Encuestas sociales

Preguntas cerradas:

• ¿Frecuenta hospitales y colegios públicos? [a) Siempre, b) A veces, c) Raramente, d) Nunca].
• ¿Presencia usted casos de racismo o violencia en su vivir cotidiano? [a) Siempre, b) A veces, c) Raramente, d) Nunca].
• ¿Usted considera fácil conseguir empleo en su localidad? [a) Sí, b) Muy fácil, c) Fácil, d) Más o menos, e) No, f) Es muy difícil].
• ¿Sus derechos son respetados? [a) Sí, b) Algunos, c) No].

Preguntas abiertas:

• ¿Cómo considera la calidad de los hospitales y colegios en su Zona?
• ¿Cuáles son los problemas que usted más destaca en su localidad?
• Si pudiera hacer cambios para solucionar dichos problemas, ¿Cuáles serían?
• ¿Qué opina de las medidas que se toman en su localidad para solucionar estos problemas?
• ¿De qué manera considera que le afectan estos problemas?

Encuestas Estudiantiles

Preguntas cerradas: 

• ¿Hace uso de las redes sociales en su Centro Educativo? [a) Sí, b) No].
• ¿Conoce los efectos que produce el uso de Redes Sociales en el salón de clases? [a) Sí, b) No, c) Un poco].
• ¿Considera que el uso de las Redes Sociales influye de manera negativa en su rendimiento académico? [a) Sí, b) Tal vez, c) No].
• ¿Tu padre o madre saben las calificaciones que tienes en el colegio? [a) Sí, b) No, c) Algunas].
• ¿Con qué persona pasas más tiempo en casa? [a) Padres, b) Hermanos, c) Abuelos, d) Otras personas].
• ¿Quién te ayuda con tus tareas o estudios en casa? [a) Padres, b) Hermanos, c) Abuelos, d) Otras personas].

Preguntas abiertas: 

• ¿Qué crees que mejoraría tus calificaciones en el colegio?
• ¿Por qué crees que la ayuda en casa es fundamental?
• ¿Qué piensas de la atención que ponen tus padres en tus estudios?
• ¿Por qué razones sientes que es importante conversar con tus padres sobre el rendimiento académico que estás teniendo?

Encuestas de Salida

Preguntas cerradas: 

• ¿El trabajo cumplía con las expectativas que tenías? [a) Sí, b) No].
• ¿Cuál es la razón principal por la que renuncias? [a) Nueva Industria b) Cambio de área de desarrollo profesional), c) Compensación, d) Más oportunidades de aprendizaje y crecimiento, e) Razones personales, f) Liderazgo o cualidad de gerencia, g) Cultura o ambiente de trabajo].
• Si ya aceptaste un nuevo puesto, por favor, selecciona las características que hacen más atractivo a este nuevo rol laboral: [a) Mejor paga, b) Mejor cultura, c) Mejor ubicación u opciones de traslado, d) Industria distinta, e) Gerente, f) Mejor balance entre la vida y la profesión, g) Más oportunidades de desarrollo profesional].
• La calidad en la supervisión es importante para la mayor parte de personas. ¿Cómo era tu relación con la gerencia/encargado de tu área? [a) Excelente, b) Buena, c) Regular, d) Mala, e) Pésima].
• ¿Crees que tu gerente apoyó tu desarrollo profesional? [a) Siempre, b) Algunas veces, c) Rara Vez, d) Nunca].

Preguntas abiertas:

• ¿Por cuánto tiempo has pensado dejar de ser parte de la empresa?
• ¿Qué es lo que más te gustaba de tu trabajo con nosotros?
• ¿Qué es lo que no te gustaba de tu trabajo con nosotros? ¿Qué cambiarías?
• ¿Cómo describirías la cultura de nuestra empresa?
• ¿Cómo describirías la atmósfera general en la oficina de nuestra empresa?
• ¿Qué podría mejorar tu supervisor en su estilo y habilidades de gestión? 

Encuesta sobre el nivel de satisfacción del personal

Preguntas cerradas:

• Mi trabajo, en general, es lo suficientemente interesante como para que no me aburra. [a) Sí, b) Algunas veces, c) Pocas veces, d) Nunca].
• Mi trabajo implica realizar tareas variadas. [a) Sí, b) Algunas veces, c) Pocas veces, d) Nunca].
• Este puesto me ofrece oportunidades de aprender nuevas habilidades. [a) Sí, b) Algunas veces, c) Pocas veces, d) Nunca].
• La dificultad del trabajo que llevo a cabo se corresponde con mis posibilidades. [a) Sí, b) Algunas veces, c) Pocas veces, d) Nunca].
• En mi puesto tengo autonomía suficiente para trabajar a mi gusto. [a) Sí, b) Algunas veces, c) Pocas veces, d) Nunca].
• La cantidad de trabajo que debo realizar se ajusta a mis posibilidades. [a) Sí, b) Algunas veces, c) Pocas veces, d) Nunca].

Preguntas abiertas:

• ¿Qué oportunidades de formación continua y promoción te presentan en tu puesto de trabajo?
• ¿Qué reconocimiento verbal, bonificaciones, o prestigio has recibido como resultado del desempeño de las funciones propias de tu puesto de trabajo?
• ¿Qué objetivos te has propuesto en tu puesto de trabajo? ¿Los has logrado?

Encuestas electorales

Preguntas cerradas:

• ¿Planeas votar en las próximas elecciones? [a) Sí, b) No].
• ¿Cuál es el partido político por el que votaste las últimas elecciones? [a) Opción 1, b) Opción 2, c) Opción 3].
• Si hoy fueran las elecciones, ¿Por cuál candidato votarías? [a) Opción 1, b) Opción 2, c) Opción 3].
• ¿Recomendarías a un amigo o familiar votar por ese candidato? [a) Sí, b) No].
• ¿Asistes a eventos que apoyan a ese candidato o partido político? [a) Sí, b) A veces, c) No].
• ¿Qué tanto aprueba o desaprueba el trabajo del presidente en turno? [a) Lo apruebo mucho, b) Lo apruebo algo, c) No sé, d) Lo desapruebo algo, e) Lo desapruebo mucho].
• ¿Qué tan satisfecha/o está con el desempeño del actual presidente? [a) Extremadamente satisfecha/o, b) Muy satisfecha/o, c) Satisfecha/o, d) Muy insatisfecha/o].

Preguntas abiertas:

• ¿Por qué crees que ese candidato es la mejor opción?
• ¿Cuáles son los elementos en los que te basas al elegir un candidato?
• En tu comunidad, cuáles son las necesidades más importantes que se deben resolver. Seguridad, limpieza, opciones culturales para jóvenes, espacios deportivos y recreacionales.